مساعدة وأسئلة متكررة FAQ

يحتاج هذا الموقع لتحميل Javascript لكي يعمل. لا يتعرف مستكشف الانترنت على Javascript أو تم حجز الـ scripts.
لمعرفة إن كان المستكشف يتعرف على Javascript أو ليسمح للـ Scripts بالعمل، تصفح بوابة المساعدة في المستكشف. يمكنك أيضا الاتصال عن طريق مستكشف آخر. nojs

معلومات عامةwww.19match.com

معلومات عن إضافة رصيد

ما هي المحفظة الإلكترونية؟ كيف يمكنني إضافة رصيد إلى محفظتي الإلكترونية؟

إنها طريقة بسيطة ومجهولة المصدر وآمنة تمامًا للدفع مقابل خدمات النموذج. يمكنك رؤية الرصيد المتوفرة في محفظتك الإلكترونية في أي وقت.

تعليمات خطوه بخطوه:

تسجيل الدخول إلى حسابك ،
انقر فوق الزر الحصول على الرصيد ،
اختر طريقة الدفع (بطاقة الائتمان ، الهاتف ، الرسائل القصيرة ، إلخ.):
- للدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، حدد الحزمة المطلوبة وانقر على زر الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. في الصفحة التالية ، قم بملء معلومات بطاقتك الائتمانية ، وانقر فوق الزر إرسال وستحصل على رصيد (إذا نجحت المعاملة).
- للدفع عن طريق الهاتف أو الرسائل القصيرة ، راجع التفاصيل المتوفرة في صفحة "الحصول على رصيد" ، قسم "الهاتف / الرسائل القصيرة". ملاحظة: إذا لم تتمكن من عرض خيار الفواتير عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة ، فهذا يعني أن طريقة الدفع هذه غير متاحة لبلدك.

يتم تطبيق نفس الإجراء في حالة إضافة رصيد إضافية إلى رصيدك.

###ماذا تعني" أفضل قيمة "في صفحة" الحصول على الائتمانات "؟
في صفحة الحصول على الائتمانات ، توجد طرق دفع مصحوبة بالنص "أفضل قيمة". هذا يعني أنه يمكنك الحصول على مقاطع فيديو مجانية لكبار الشخصيات للنماذج التي تريدها من خلال اختيار طرق الدفع هذه.

###كيف يتم خصوصيتي باي؟
بياناتك الشخصية محمية دائمًا ونحن نحترم خصوصيتك بدقة.
راجع أيضًا سياسة الخصوصية.

###هل هناك أي رسوم متكررة؟
لا ، لا توجد رسوم متكررة.

###ما نوع بطاقة الائتمان التي يمكنني استخدامها للدفع على الموقع؟
يمكنك الدفع باستخدام أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم تحتوي على رمز CVV / CVC ".

###هل تفاصيل بطاقتي الائتمانية آمنة؟
نعم ، يستخدمwww.19match.comاتصالاً آمنًا تمامًا. يتم تشفير بياناتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك الائتمانية ، مما يضمن لك الأمان الكامل ".

###لماذا يختلف تاريخ الشراء ببطاقة الائتمان الخاصة بي فيwww.19match.comوفي كشف حسابي المصرفي؟
قد تختلف تواريخ المعاملات قليلاً حسب البنك الذي تتعامل معه ".

###لم يعد بإمكاني استخدام رصيدي وقد طُلب مني بطاقة الهوية ، لماذا؟
في حالة الاشتباه في وجود عمليات احتيال أو معاملات محظورة ، فسيقومwww.19match.comبإجراء فحص الهوية.
هذا مذكور في شروط الاستخدام العامة التي وقعت عليها عند إنشاء حسابك (المادة 10).

###ماذا يمكنني أن أفعل إذا احتجت إلى مساعدة فنية أو معلومات لإضافة أرصدة إلى محفظتي الإلكترونية؟
يمكنك الوصول إلى قسم الدفع هنا. ستتم إعادة توجيهك إلى خدمة الدفع لدينا. استخدم هذا الرابط فقط للأسئلة المتعلقة بالدفع.
يمكنك أيضًا الرجوع إلى الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة).

في حالة وجود مشاكل أو صعوبات أخرى ، املأ نموذج الاتصال. يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل في وصف مشكلتك.

بالنسبة إلى صفحة دعم فوترة Epoch على Epoch.

معلومات الحساب

###كيف أسجل؟
إنشاء حساب مجاني ولا يستغرق سوى بضع ثوان.
ببساطة انقر على تسجيل مجاني في القائمة الرئيسية ، أكمل نموذج التسجيل وانقر على زر *** التسجيل المجاني *** في نهاية النموذج. هنا ! حسابك المجاني جاهز للاستخدام. لا نحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء حسابك المجاني ، ومع ذلك ، سيرسل نظامنا إليك تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا يطلب منك تأكيده.
احتفظ بأوراق اعتمادك في مكان آمن.

###لم أتلقَ بريدًا إلكترونيًا لتأكيد إنشاء حسابي بعد. ماذا أفعل ؟
إذا لم تكن قد تلقيت رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني ، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وحدد "حسابي - معلومات شخصية" ثم انقر فوق "انقر هنا لتلقي رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني".

###هل يمكنني إنشاء حسابات متعددة؟
نعم ، طالما أنك لا تستخدمها لأغراض غير مناسبة ، فلا مانع لدينا.

###فقدت كلمة المرور الخاصة بي ، ماذا أفعل؟
يمكنك استخدام نموذج Lost Password لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. سوف تحتاج إلى ملء اسم المستخدم والبريد الإلكتروني الخاصين بك. سنرسل لك كلمة مرور جديدة عبر البريد الإلكتروني.
إذا لم تستلم بريدنا الإلكتروني: تأكد أولاً من أنه ليس في مجلد البريد العشوائي. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني ، أضف عنوان بريدنا الإلكترونيإلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، واحفظ قائمة جهات الاتصال الجديدة واستخدم ميزة "فقدت كلمة المرور" مرة أخرى.

###كيف أغير كلمة المرور الخاصة بي؟
يمكنك تغيير كلمة المرور من قسم "حسابك".

###لا أتذكر اسم المستخدم الخاص بي ، فماذا أفعل؟
يمكنك إنشاء حساب جديد. ولكن إذا كنت تريد استرداد اسم المستخدم الذي نسيته ، فيرجى اتصل بنا.

###هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟
لا يمكن تغيير اسم الشهرة الخاص بك ، ولكن يمكنك إنشاء حساب آخر بالاسم المستعار الجديد المطلوب باستخدام نفس البريد الإلكتروني.

###كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟
لأمان الحساب ، لا يمكن تنفيذ هذا الإجراء إلا بواسطة فريق الدعم الخاص بنا. من فضلك اتصل بنا.

###كيف أتحقق من رصيدي الائتماني؟
بمجرد تسجيل الدخول ، يتم عرض اعتماداتك في شريط القائمة أعلى اليمين.
يمكنك أيضًا عرض رصيد ائتماناتك عن طريق الوصول إلى صفحة "حسابك" أو بعد النقر على *** أدخل عرضًا خاصًا *** من غرفة دردشة فيديو مجانية مع نموذج.

###كيف أتحقق من آخر نفقاتي؟
يتم عرض آخر إنفاق في قسم "حسابك".

###كيف يمكنني مشاهدة أحدث معاملاتي؟
يتم عرض أحدث معاملاتك في قسم "حسابك".

###لقد أجريت تحويلاً مصرفيًا توًا. لماذا لا تظهر الأرصدة في حسابي؟
تستغرق التحويلات المصرفية من يومين إلى ثلاثة أيام عمل تقريبًا. بعد إجراء التحويل المصرفي ، لا تنس أن ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًا علىمع الإشارة إلى التحويل الخاص بك لإعلامنا.

###كيف يمكنني إدارة استلام الإخطارات؟
بشكل افتراضي ، من خلال إنشاء حساب علىwww.19match.com، فإنك تشترك أيضًا في إشعارات الموقع. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك ، يمكنك إدارة الإخطارات من حسابك.

###كيف أغلق حسابي؟
انتقل إلى "حسابك" وانقر على رابط *** Unsubscribe *** الموجود أسفل الصفحة.

###لقد أغلقت حسابي ، هل من الممكن إعادة تنشيطه؟
إذا كنت ترغب في إعادة تنشيط حسابك القديم ، اتصل بنا ، فستتلقى ردًا قريبًا.

###أريد إغلاق حسابي. هل يمكنني تحويل الاعتمادات لحساب آخر؟
لا ، لا يمكن تحويل الأرصدة إلى حساب آخر. إذا أغلقت حسابك ولا يزال لديك أرصدة متبقية ، فسيتم فقدها.

أسئلة بخصوص فناني الأداء

ما هو سعر الدقيقة لعرض خاص؟

هل يمكنني إضافة أرصدة إلى محفظتي الإلكترونية دون مقاطعة العرض الخاص؟

نعم ، من الممكن إضافة أرصدة إضافية إلى محفظتك الإلكترونية أثناء وجودك في عرض خاص. ما عليك سوى الضغط على زر ***Get Credits *** أو Private Show ، في الدردشة أو في القائمة. ستظهر جميع خيارات إعادة تعبئة الرصيد في نافذة منبثقة صغيرة. راجع " كيف أضيف أرصدة إلى محفظتي الإلكترونية؟ "

##أسئلة فنية حول تفاعل العروض الخاصة

###كيف يمكنني التحدث مع فنان عبر ميكروفون؟
لهذه الميزة ، تحتاج إلى تثبيت ميكروفون على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكنك فقط تنشيط الميكروفون الخاص بك في عرض خاص. يمكن لعدة مستخدمين الانضمام إلى العرض الخاص للأداء ، ولكن لن يتمكن سوى المستخدم الأول المتصل بالعرض الخاص من تنشيط الميكروفون الخاص به.
من الممكن تنشيط / إلغاء تنشيط الصوت الخاص بك في أي وقت. بشكل افتراضي ، يتم تعطيل هذه الميزة دائمًا ".

###كيف يمكنني إظهار نفسي على كاميرا الويب لالمؤديين (Cam2Cam)؟
ميزة Cam2Cam متاحة فقط في العرض الخاص. يمكن للعديد من المستخدمين الانضمام إلى العرض الخاص لالمؤديين ، ولكن لن يتمكن سوى المستخدم الأول المتصل بالعرض الخاص من تنشيط كاميرا الويب الخاصة بهم.
يتطلب استخدام Cam2Cam توصيل كاميرا ويب وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من الممكن تنشيط / إلغاء تنشيط كاميرا الويب الخاصة بك في أي وقت. بشكل افتراضي ، يتم دائمًا تعطيل هذه الميزة.

###لقد قمت بتوصيل الميكروفون الخاص بي لكن المؤدي لا يمكنه سماعي ، فماذا أفعل؟
تحقق من هذه الخطوات:

أثناء العرض الخاص ، تأكد من تنشيط "" الميكروفون الخاص بك "(رمز صغير موجود على الجانب الأيمن من مربع الدردشة) ؛
تذكر أنه لا يمكنك استخدام هذه الميزة إلا إذا كنت أول عضو قام بتسجيل الدخول. إذا لم يكن رمز الميكروفون متاحًا في هذه الصفحة ، فهذا يعني أن عضوًا آخر انضم إلى العرض الخاص قبلك ؛
تأكد من توصيل الميكروفون الخاص بك بالمنفذ الصحيح (اللون الوردي عادةً) ؛
بعض الميكروفونات مجهزة بزر تشغيل / إيقاف ، تحقق منه ؛
تأكد من تحديد الميكروفون وأجهزة الصوت بشكل صحيح: من سطح المكتب أو من لوحة التحكم> الأصوات وأجهزة الصوت> التسجيل الصوتي. تحقق أيضًا من حجم صوت الميكروفون.

إذا كنت تريد اختبار الميكروفون قبل الانضمام إلى عرض خاص ، فاستخدم هذه الصفحة: Microphone Tester "

###كاميرا الويب الخاصة بي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولكن لا يستطيع Performer رؤيتي ، فماذا أفعل؟
تحقق من الخطوات التالية:

أثناء العرض الخاص ، تأكد من تنشيط "كاميرا الويب الخاصة بك" (أيقونة صغيرة موجودة على الجانب الأيمن من مربع الدردشة) ؛
تذكر أنه لا يمكنك استخدام هذه الميزة إلا إذا كنت أول عضو يقوم بتسجيل الدخول. إذا لم يكن رمز كاميرا الويب متاحًا في هذه الصفحة ، فهذا يعني أن عضوًا آخر انضم إلى العرض الخاص قبلك ؛ كاميرا الويب الخاصة بك غير متوفرة لهذا العرض ؛
تأكد من عدم استخدام كاميرا الويب الخاصة بك من قبل برنامج آخر.

إذا كنت تريد اختبار الكاميرا قبل الانضمام إلى عرض خاص ، فاستخدم هذه الصفحة: Camera Tester "

###اختبار الصوت وكاميرا الويب
اختبر إمكانيات البث في متصفحك"

###هل تعمل أداة التحكم في SexToy على الهاتف؟
وظيفة SexToy Controller غير متوفرة بعد على الهاتف المحمول. يمكنك استخدام إصدار سطح المكتب للوصول إلى هذه الميزة ".

###متصفحات الويب الموصى بها
بالنسبة لنظامي التشغيل Windows و Android ، نوصي باستخدام أحدث إصدار من Google Chrome. بالنسبة لنظامي التشغيل Mac و iOS ، نوصي باستخدام Safari ".

العرض ليس طبيعيا لبعض أجزاء الموقع. لماذا؟

يرجى اختبار الموقع على متصفح مختلف عن المتصفح الذي تستخدمه عادة. نوصي باستخدام أحدث إصدار من Google Chrome لنظامي التشغيل Windows وAndroid. بالنسبة إلى نظامي التشغيل Mac وiOS، استخدم Safari.
ملاحظة: تذكر مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك قبل الاختبار.

##ميزات ووظائفwww.19match.com

###كيف أصبح Membre VIP في عارضة أزياء؟
إذا كان النموذج يحتوي على محتوى VIP ، فيمكنك الاشتراك به من صفحة ملفه الشخصي ، خاصة في علامات التبويب Photos & Videos. تحدد النماذج أسعارها الخاصة ؛ سيتم خصم مبلغ الاشتراك شهريًا من محفظتك الإلكترونية.
ملاحظة مهمة: إذا لم تشاهد الإشارة "VIP" في صفحة ملف تعريف الطراز ، فهذا يعني أن هذه الخدمة غير موجودة لهذا الطراز.

###كيف يمكنني إلغاء اشتراكي VIP؟
يمكنك بسهولة إلغاء اشتراك VIP: سجّل الدخول إلى حسابك ، وانتقل إلى قسم "اشتراكات VIP" ، وانقر على الزر *** إيقاف التجديد التلقائي *** ، الخيار صالح لجميع اشتراكاتك.

###ما هو "Loves" "؟ أين مرشح Loves ""؟
يمكن لكل زائر تقريبًا الإعجاب بأي نموذج متصل من خلال منحه "الحب" من صفحة الدردشة المجانية (ستلاحظ زر *** Loves *** أعلى نافذة الدردشة) أو من صفحة "Live Webcams" ، من خلال النقر على القلب الصغير في زاوية الصورة أو الفيديو.

في صفحة "Live Webcams" ، يمكنك التصفية حسب "" Loves "في القائمة (*** خيار التصنيف ***).

العارضات اللواتي حصلن على أكبر عدد من "الحب" في الساعة الماضية يحسنن موقعهن في القائمة ".

###هل يمكنني إعطاء" الحب "لعدة مؤدين؟
نعم ، يمكنك منح Loves الافتراضية الخاصة بك إلى أي عدد تريده من المؤديين المتصلين ، ولكن مرة واحدة فقط كل 24 ساعة لنفس المؤدي.

###متى ينصح بإعطاء" Loves "؟
حسنًا ، هذا شيء يجب أن تشعر به ، وليس شيئًا يمكننا أن نعلمك إياه :) "

###ما هي المكافأة؟
المكافأة عبارة عن مبلغ صغير من المال يمكن لكل مستخدم ، لديه أرصدة في حسابه ، أن يقدمه في منطقة الدردشة المجانية لأحد المؤديين. يمكن أن يختلف مبلغ المكافأة من ٠٫١ إلى ٥٠ يورو ".

###هل يتعين على المؤديين القيام بأشياء خاصة للحصول على مكافأة؟
يظل ما يتم تقديمه مقابل المكافأة وفقًا لتقدير المؤدي وحده. يجب أن تتفقوا معًا ".

###في أي المواقف يُنصح بمنح مكافأة لالمؤديين؟
لك أن ترى! على سبيل المثال ، يمكنك تقديم مكافأة إذا كنت ترغب في جذب انتباه المؤدي في الدردشة المجانية ، أو إذا كنت تريد أداءً استثنائيًا في العرض الخاص ، وأيضًا ، ببساطة ، إذا كنت تريد أن تكون لطيفًا مع المؤدي.

###هل يمكنني تقديم طلبات خاصة لالمؤديين مقابل المكافأة؟
نعم ، يمكنك أن تسأل دائمًا ، لكن المؤدي ليس ملزمًا بالموافقة. يجب مناقشة هذه الطلبات مع المؤديين مسبقًا في الدردشة المجانية. لذا ، إذا كنت تتوقع شيئًا ما مقابل مكافأة ، فناقشه مع المؤديين أولاً ، فهو تفاوض بينك وبين المؤديين ".

تعريف Actions Panel

يمكن للمستخدم طلب إجراء من المؤدي في الدردشة المجانية وكذلك في الدردشة الخاصة ، إذا تم تنشيط الخيار بواسطة المؤدي.
الإجراءات الممكنة مقسمة إلى 3 فئات:

هدية افتراضية: يمكن للمستخدم إرسال هدية افتراضية إلى المؤدي (وردة ، دب ، ماسة ، إلخ).
إجراء مباشر: يمكن للمستخدم أن يطلب من المؤدي إجراءً مباشر (قبلة ، رقصة ، إلخ)
لعبة تفاعلية: يمكن للمستخدم إرسال حركة لعبة تفاعلية إلى المؤدي (يرسل المستخدم اهتزازات إلى لعبة الجنس المتصلة بالعزف)

بشكل افتراضي ، يتم إلغاء تنشيط الإجراءات ، إذا أراد المؤدي الاستفادة من هذه الإجراءات ، فيجب عليه اختيار الإجراءات في فئة (فئات) واحدة أو أكثر وتنشيط كل فئة.
في كل فئة ، يمكن أن يختار المؤدي 5 اشياء / إجراءات كحد أقصى. بمجرد أن يقوم المؤدي بتنشيط الفئة ، ستكون مرئية من جانب المستخدم ، في صفحة الدردشة المباشرة.

بمجرد قيام المستخدم بتحديد إجراء أو تقديم طلب ، سيتم إخطار جميع المشاركين في الدردشة عبر إشعار في نافذة الدردشة والذي سيكون مصحوبًا برسوم متحركة فيديو مباشر صغير وصوت محدد.

صورة من لوحة الإجراءات

###لوحة إجراءات التسعير
يمكن أن يكون لكل عنصر / إجراء سعر مختلف. إن المؤدي هو الذي يحدد سعره بشكل مستقل.
سيتم خصم السعر من محفظتك الإلكترونية لكل هدية يتم إرسالها إلى المؤدي أو بمجرد طلب إجراء معين ".

###ألعاب جنسية تفاعلية
تم تصميم هذه الفئة للألعاب الجنسية الذكية مثل هزاز الصوت (OhMiBod على سبيل المثال).
حتى الآن ، هناك إجراءان محتملان فقط:

اهتزازات قصيرة: سيصدر المستخدم صوتًا محددًا وستتفاعل لعبة الجنس الذكية من المؤدي بالاهتزاز لفترة قصيرة ،
اهتزازات طويلة: لعبة الجنس الذكية ستهتز لفترة أطول.

لتكون قادرًا على استخدام لعبة الجنس التفاعلية ، لا يلزم وجود برامج ".

###أداة التحكم في لعبة الجنس: تفاعل لمسافات طويلة
يمكنك التفاعل مع الألعاب الجنسية لالمؤديين المفضلين لديك.
للتأكد من أن المؤدي لديه ألعاب جنسية تفاعلية ، ما عليك سوى الانتقال إلى محادثة المؤدي والتحقق من ظهور رمز لعبة الجنس في الجزء السفلي من نافذة الدردشة.

لتكون قادرًا على التحكم في الألعاب الجنسية التفاعلية لالمؤديين ، يجب أن تكون في عرض خاص 100٪ Xclusive ، ولا يمكن أن يعمل التفاعل إلا عندما تكون واحدًا لواحد مع المؤدي.

! صورة Toy Controllerl "

###SexToy Controller Wireless Remote Control
في النافذة التي ستفتح ، يمكنك التصرف على النحو التالي:

شدة لعبة الجنس (من 1 إلى 6)
دوران لعبة الجنس (من 1 إلى 6)
اتجاه الدوران (بطريقة أو بأخرى)

! صورة جهاز التحكم عن بعد اللاسلكي "

##الحماية من مواقع البالغين